人数：每组4-12人
类型：流程管理、团队合作
适用对象：全体学生
游戏目的：通过一组相对复杂的流程，真实模拟电信企业的业务流程，通过不断改进流程中的几个环节，促进流程的优化。
游戏概述：
本游戏模拟的是电信企业的运作流程，首先是接定单，然后根据客户的定单制造产品。游戏程序：
1.分成几个小组，每组花3分钟分配角色。
该游戏至少涉及以下角色：
邮递员：负责从主人手中接过信封，信封里装有订单。
查询器：负责根据订单的客户名称查询初始数据库，确定abc初始数据。
处理器a：负责根据abc的初始数据计算d和e的数据
处理器b：负责处理f的数据。
检查员：负责检查数据的正确性
2.游戏开始
您可以在比赛开始前练习一次。练习时间和正式比赛时间均为6分钟。
1）首先将abc初始数据库发送给各组，每组一份
2）将计算公式发给每组，每组两份。计算如下：
如果a10或a50，则d=40，否则d=a+15
如果20d50且c60，则e=c+d，否则e=b+d-a
如果b80，则f=90，如果c20，f=60，否则f=d+e
3)准备至少80个信封，其中包含一张写有顾客姓名的卡片和一张空白评分表。评分表样本如下：
客户姓名：
a=b=c=d=e=f=
3.比赛计分规则
1）这个游戏是基于商业结果，即利润。
利润=营业收入-次品成本-人工成本人数-办公场地成本-库存
营业收入：+100元/单
不良成本：-50元/单
人工费：-120元/人
办公场地费用：-300元
库存：-40元/单
2）各组运行状况的统计数据以表格的形式放在白板上。
4.游戏评论：
1）您如何看待这个过程？
2）这个过程会涉及哪些要素？
3）如何优化流程？
5、注意事项：
1）游戏可以实现多种角色分配。例如，有的组可以决定4人同时参加，有的组可以决定8人同时参加。参与者的数量和角色分配完全由小组决定。
2）如果时间允许，可以多次玩游戏，让团队不断改进和优化流程，力求利润最大化。
附录：
初始数据库
客户名称abc
广东省电信局
广西电信局
福建省电信局
山东省电信局
湖北省电信局
湖南省电信局
河北省电信局
河南省电信局
海南省电信局
广东省电信局
江西省电信局
宁夏电信局
北京电信局江苏省电信局
浙江省电信局8106
安徽省电信局
黑龙江电信局
吉林省电信局
辽宁省电信局
新疆电信局
上海电信局天津市电信局
重庆市电信局
山西省电信局
陕西电信局
青海省电信局
内蒙古电信局
四川省电信局
下面的数据可以自己设置，大约准备了200条数据，所以省略……
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